返金ポリシー

｜返品ポリシー｜MPGATE／MOON オンラインストア



■ 返品・交換・キャンセルについて
【お客様のご都合による返品・キャンセル】
　本商品は受注生産品のため、お客様のご都合による返品・交換・キャンセルはお受
　けできません。ご注文内容を十分にご確認のうえお申し込みください。

【商品に不備があった場合】
　次の場合は、返品・交換または返金を承ります（いずれも未使用のものに限りま
　す）。
　・ご注文と異なる商品が届いた場合
　・配送中の破損、その他当社の責めに帰すべき不具合があった場合
　商品到着後は、できるだけ速やかに（目安として7日以内に）当社までご連絡くだ
　さい。なお、この目安は速やかなご連絡へのご協力をお願いするものであり、商品
　の品質・数量・種類が契約の内容に適合しない場合における法令上のお客様の権利
　（追完の請求、代金の減額、損害賠償の請求および契約の解除を含みます。）を妨げ
　るものではありません。

【返品・返金の方法】
　交換品の再送、または商品代金の返金（ご入金時の決済手段に応じた方法）により
　対応いたします。返金の時期は、返品商品の確認後7営業日以内を目安とします。
　返品に要する送料は、当社起因の不具合・誤発送の場合は当社が負担します。

【返品をお受けできない場合】
　・お客様が使用された商品
　・お客様のもとで生じたキズ・汚損等がある商品
　なお、天然木を使用したハンドメイド製品のため、記載の寸法・形状と若干異なる
　場合や、色合い・木目に個体差が生じる場合がございます。これらは不良ではござ
　いませんので、あらかじめご了承ください。



制定日：2026年6月15日